Клипса разъема NVIDIA RTX 5090 FE, обеспечивающая крепление кабеля 12V-2×6, сломалась при первой попытке отключить штекер. Техническая поддержка даже не смогла распознать повреждение на предоставленных фотографиях.
По словам владельца видеокарты на Reddit, у него возникли опасения по поводу возможного возгорания или плавления кабеля, из-за чего он обратился в компанию за заменой. Сначала техподдержка не заметила никаких проблем на фото и утверждала, что кабель в порядке и безопасен для использования. Хотя повреждение невелико, место, где сломалась зажимная деталь, явно видно — и его отсутствие тоже. Пользователь предположил, что общается с ИИ, который не смог точно оценить изображение.
В результате ему удалось доказать поддержку в наличии дефекта («даже обведенное красным место оказалось недостаточно заметным!»), и его перенаправили к другой команде. Общение затянулось на «несколько дней», после чего специалисты сообщили, что «повреждение стало следствием действий клиента» и поэтому не является гарантийным случаем.
«Я понимаю, что им плевать на нас, несмотря на все деньги, которые сейчас зарабатываются на искусственном интеллекте, но я больше никогда не куплю ничего у NVIDIA. Это настоящий кошмар», — подытожил brrrren.
Пользователь прав в том, что повреждение может быть опасным. За все время существования 12-контактного разъема произошло множество случаев плавления кабелей или возгораний видеокарт. Эти инциденты происходили даже после того, как коннектор заменили на более надежный. Вопрос о том, сломал ли пользователь разъем сам, остается открытым. Безусловно, это произошло по его вине, но, с другой стороны, это не потребовало значительных усилий, а также расположение разъема видеокарт Founders Edition не так удобно, как у остальных моделей.
Может, шутки о том, что видеокарты меняют только ютуберам, не так далеки от правды. Ранее ITC.ua сообщал, что NVIDIA заменила две видеокарты FE, о которых рассказал известный видеоблогер. В первом случае внутренние разъемы карты пострадали при замене охлаждения, во втором — PCIe сломался во время транспортировки карты в ПК. В обоих ситуациях вмешательство пользователей было значительно более активным, чем в случае с этим. Возможно, вместо обращения в техподдержку, стоит сразу консультироваться с инфлюенсерами?
