Материнская компания Vodafone, TPG, сообщила о трагическом инциденте в Австралии, связанном со старым телефоном Samsung. Экстренный номер 000, который бы мог помочь, оказался недоступен.
Как сообщает The Guardian, происшествие произошло в Сиднее и получило подтверждение от службы скорой помощи Нового Южного Уэльса. Оператор сообщил, что сеть работала без сбоев. Предварительное расследование показало, что клиент использовал Samsung с устаревшим программным обеспечением, которое не позволяло осуществлять звонки в сети TPG.
В конце октября операторы TPG, Optus и Telstra разослали уведомления о некоторых устаревших устройствах. Согласно новым правилам, клиенты, не обновившие свои телефоны в течение 28-35 дней, будут отключены от сети. Пострадавший пользовался услугами Lebara, виртуального оператора внутри Vodafone. Компания, служба скорой помощи и представители властей выразили свои соболезнования семье погибшего.
Как рассказали в скорой помощи, после первой попытки позвонить, пострадавший, столкнувшись с медицинским инцидентом, смог связаться со службой через другой телефон, после безуспешных попыток использовать устаревшее устройство. Скорая помощь быстро отреагировала, но время, потраченное на установление связи, обернулось трагедией.
Этот инцидент вызвал реакцию на уровне политики. Теневой министр связи Мелисса Макинтош заявила, что федеральному правительству следует обеспечить информирование каждой телекоммуникационной компании о проблемах с телефонами клиентов и помочь в переходе на новые устройства до их отключения от сети. «Но, увы, время потеряно. Слишком поздно. Мы снова обсуждаем очередную смерть», — подчеркнула она в комментарии.
По прогнозам, в Австралии около 50 000 старых смартфонов Samsung могут быть отключены. После сообщения Telstra и Optus, пользователи не могли бы подключиться к сети Vodafone, если обе сети недоступны, и требуется звонок по номеру тройного нуля.
Согласно правилам, устройства, не способные в определенных условиях позвонить по экстренному номеру, должны быть отключены от сотовой сети. Операторы напоминали клиентам о необходимости обновления, однако окончательный срок для этого еще не истек. Речь идет о моделях 2017 года и старше, таких как Galaxy S7 и Galaxy Note 5.
Samsung активно ищет решения этой проблемы и заявила, что новые модели также могут потребовать обновлений программного обеспечения. Компания разместила список таких устройств на своем сайте и сотрудничает с операторами для их решения.
